一、 自动关机
1） 电池没电。建议更换电池 ；
2） 设定了自动关机时间，请取消；
3） 固件出错，建议重刷固件；因为MP3的操作系统是写到芯片的BIOS上的，当出现意外情况，比如意外断电，误操作以及其它情况的时候很有可能导致MP3内部的固件（Firmware）损坏造，就像电脑操作系统损坏不能正常开机一样，这时的MP3也会出现同样的问题。
4） 电池接触不良。 当发生碰撞或震动时可能会导致自动关机或死机。
5） 若金属外壳，产生的静电也会导致关机，建议用塑料套装好，如果关机频繁，请送修。

二、 死机
1） 如果是某一文件死机，可能是文件的原因，建议删除或编辑该文件；
2） 固件出错，请重刷固件；
3） 机子本身的硬件问题，建议请送修。
4） 同时按下了几个键以及其他非法操作 ( 如未关机拿掉电池；在传送文件时拔 USB 插头等)。

三、 无法开机
1） 电池没电，建议更换电池；
2） 固件升级失败，重新升级；
3） HOLD键，在锁定状态，请拨到开锁状态；

四、 部分文件不能播放
1） 文件超出MP3支持范围（MP3比特率：8—384kbps，WMA比特率：5—192kbps）；
2） wma格式文件有版权保护,换其他wma歌曲；
3） 格式化重新复制文件播放；
4） 重刷新固件程序。

五、不能删除、拷贝文件
1） 采用炬力芯片方案的mp3, 可以用Windows自带格式化工具选择fat对MP3进行格式化；
2） 采用sigmatel芯片方案的mp3,对mp3重新刷新固件程序，刷新固件时必须选择格式化数据区。（注意重要资料请备份）。

六、 歌词无法显示，歌词只显示部分
1） 歌词文件名含有﹫、￥、%等特殊符号，删除即可；
2） 歌词文件大小范围，MP3歌词文件不得超过６K；
3） 歌词格式不正确，目前只支持“LRC”格式的歌词文件；可以下载编辑好的LRC格式文件，也可以自行编辑LRC。
4） 歌词文件名和歌曲文件名不同，改为一致的文件名即可，只是两个文件名的后缀不同，如：天黑－阿杜.LRC 天黑－阿杜.MP3。
5） 由于目前MP3识别歌词文件一般只是前几个字符，请尽量保证所有歌曲（词）文件前几个字符不要重复，否则容易引起歌词显示混乱。

七、 暴音
1） 文件本身的原因，在压缩制作过程中出错；
2） 可能固件版本的问题，会出现这种原因，建议升级固件程序；
3） 耳机的原因，建议更换耳机；
4） 如果暴音情况严重，并且通过版本升级无法改善，请送修。

八、 实际容量和标称容量出现误差以及内存常见问题
1） FLASH芯片厂商 所提供的芯片容量计算是以 128K+X K 计算的。 X为芯片本身系统文件及BAD BLOCK等预留空间，是不能被使用的。X也因不同芯片有不同的值。
2） 机子本身的固件也会占用部分空间的；
3） 但如果出现很大的误差，通过格式化磁盘或刷新固件应该可以解决。（大概128、122；256、240；512、480）因为固件出错可能就会造成无法识别闪存出现内存为零或部分闪存不能被识别（例如：512的只有118）；
4） 同样是512的两台机，可能一个是496 一个是492，这是因为闪存厂家每个批次闪存的空间也不是完全相同的。
5） 不同的分区方式也可能导致显示容量的不同

九、 歌曲文件怎么不按顺序播放
1） 在菜单播放模式里，取消“随机播放”；
2） MP3固件默认的播放顺序是按照歌曲文件名的汉语拼音“A—Z”播放的，如果你需要一定顺序的话，可以改变文件名，例如“练习.mp3”，改为“A练习.mp3”，就可以第一个播放。

十、 当背景灯亮的时候, 其背景电流声似乎比较大
1) 因为开背光灯时需要较强的电流，那是在高压电流时产生的电流冲击声。背光是采用脉冲频率来控制光暗调节的，背光开启的时候不同亮度不同颜色时可能会产生很微弱的“噪音”。如果电流冲击声过太重或经常出现，影响使用，就可能是耳机、固件、文件或者机子本身的原因了，建议送修；
2) 背光灯是采用红、绿、蓝三原色的发光等，我们看的是背光板平衡以后的背光，虽然经背光板平衡，但是在离灯近的地方的色泽会略轻于离灯远的地方。

十一a、耳机的声音偏小
MP3文件本身声音大小、EQ音效、耳机的音量调节滑块有关，请确认。

十一b、安全删除时会出现：“现在无法停止 通用卷 设备。请稍候再停止该设备”的提示
首先看看是否对播放器内的文件进行了运行，如果有请停止；然后看看有没有程序正在调用播放器内的文件；检查系统相关进程中是否停止，最后退到“我的电脑“的列表，在其他硬盘分区做简单操作，例如 “复制”“粘贴”等，然后就可以了。

十二、电池类型的选择、电池的使用时间
1） 因为普通电池和充电电池的电压不同，机器可以更好地管理用电和分配功率，使机器能更稳定地工作，同时也有利于音质纯正地输出；
2） 电池的使用时间和文件的比特率（比特率越大、耗费的电量越多）、背光灯开关、音量的大小、操作的频繁程度、等都有关系；
3） 有的电池不能开机，能否开机 主要取决于开机时，电池能否满足开机的瞬时功率，如果电压过低，瞬时电流较小，可能会出现此现象，建议用户使用充电电池或碱性电池能改善此问题。

十三、电池的使用时间 以及如何充分延长电池的使用寿命
1） 电池的使用时间和背光的开关、操作的频繁与否、歌曲的文件的比特率、声音的大小、电池类型的选择是否正确等都有关系，说明书上所说的时间是个实验数据，是比较理想的状态，、听比特率为…的文件，背光不开，音量为.并且没有多余操作的比较理想的状态。
2） 若要充分延长电池的使用寿命，应该：
把电池存放于清凉、干爽、通风良好的地方，避免阳光直射。若要长期储存，环境温度应低于摄氏30度。不要在极高或极低的温度下使用电池或给电池充电，应用合适的充电器为电池充电，尽量减少过充的情况。使用具备合适充电监控功能的充电器，最好购买电池连充电器的套装。

十四：为何有的歌曲有不同的音量？
是因为录制的过程中音量电平调整的参数不同，所以听起来音量不同。

十五：为什么有时小于MP3可用空间的文件不能下载到播放器中?
因为播放器中的记忆芯片都以每16KB或32KB作为一个记忆区域，一个18YTE的文件都会占一个记忆区域，所以可能看到储存容量小于可用容量的文件不能下载到播放器中。

十六：为什么有些MP3歌曲无法在播放器中正常播放？
严格意义上，MP3是指MPEG1 MPEG2 LAYER3 标准压缩出的音乐文件。以及包括含早期存在的MPEGLAYER1和MPEGLAYER2标准压缩的MP3歌曲，目前多为这种格式，但不兼容采用MPEG1第一层或的二层压缩的及多种标准混合压缩MP3歌曲（当下载这些歌曲在播发时，经常会跳过该歌曲，为保证播放器的正常操作功能建议从播放器中擦除这些不兼容的歌曲）。

十七：为什么有些时候在拨播放器时，会引起计算机端的异常？
这种现象可能是文件传输中拨动USB所造成，（我们建议用户在文件传输过程中或格式化过程中不要断开连接，以免引起计算机端异常）。

十八：为什么有些歌曲播放显示时间比较乱？
这种歌曲可能采用VBR格式压缩的MP3文件（即不变速率压缩的MP3文件）在播放时由于速度的变化会引起时间的变化，播放是属正常的。

十九: 为什么电脑总是提示不能连接播放器？可是播放器上明明显示着READY？
这个问题是由于USB线没有插到底，因为播放器的USB控制电路是根据USB口处是否存在4.5V~5.0V的电压来确认是否连机的，故播放器能正常显示已连接；由于USB是串行设备电源线的接口长度不同，造成电脑与MP3不能交换数据。

二十:MP3 数码 播放机可以储存多少分钟 MP3 歌曲？
视频数码播放机有多大的储存器，多大的可用储存容量， MP3 文件 1 分钟音乐约为 1M 如果有 64MB/128MB 的储存器，好就是说有接近 64 分钟 /128 分钟的音乐歌曲。

二十一:遗失数据如何处理。
解决方法： 有些资料遗失是因为下载的过程中电源泉不稳定所致（建议用户将资料备份，本公司概不负责任何资料的损失）。

二十二：为什么使用USB盘无法启动计算机？
这主要是由于BIOS中的USB启动选项末打开或末正确设置的缘故。进入CMOS设置后，在系统启动顺序中，有“FDD　USB”和“HDD　USB”选项，这就是USB启动选项，因此应选项系统启动顺序为USB设置为先。 但有些老主板不支持USB启动，因此也就无法使用闪盘了。

二十三:怎样使用USB移动硬盘启动计算机？
要用USB硬盘启动计算机，必须要主板本身支持USB设置启动；现在的USB启动主要有USP－FDD、USB－ZIP、USB－HDD和USB－CDROM等。如要使用USB移动硬盘作为启动盘，必须在CMOS设置中，将系统启动顺序设置为USB－HDD。

二十四:Mp3用电脑无法充电：
1. 主板供电不足；
2. 连接时使用了延长线。